Cas pratique : Le cabinet FB Avocat travaille sa mobilité et sa réactivité avec les solutions Cisco.

FB Avocat, cabinet d’avocats spécialisé dans l’accompagnement juridique du développement des PME et de ses dirigeants, compte 4 avocats et juristes spécialisés dans le droit des affaires.

Le cabinet a choisi les solutions de communications unifiées (1) Cisco pour assurer une plus grande mobilité à ses collaborateurs et leur permettre de travailler au même rythme que leurs clients.

Pour gérer au mieux les intérêts de ses clients, le cabinet FB Avocat agit comme un véritable service juridique externalisé. Pour cela, ses avocats et juristes doivent pouvoir avoir accès en permanence aux informations internes, aux documents concernant les PME qu’ils conseillent et doivent pouvoir être joignables aussi facilement en déplacement qu’au bureau.

Partant de ce constat, FB Avocat a choisi Cisco pour déployer la solution de communication Cisco Unified Communication 500 Series. Elle permet d’avoir une infrastructure réseau intégrant des applications de téléphonie sur IP, des fonctions de sécurité avec le VPN, de mobilité avec le Wi-Fi, de messagerie, de standard automatique, tout en gérant facilement des solutions de convergence voix/données, GED (Gestion Electronique de Document) et Web.

Franck Benhamou, Fondateur du cabinet FB Avocat : « Dans notre métier, il est essentiel de pouvoir avancer au même rythme que nos clients. Pour cela, nous avons besoin d’être extrêmement réactifs, mobiles et d’avoir accès à l’information à tout moment. La solution de Cisco supporte l’ensemble de nos applicatifs métiers, tout en nous offrant la possibilité de reproduire, partout où nous allons, notre environnement de travail. Une véritable révolution dans notre activité ! »

En pratique, qu’est-ce qui a changé ?

Entièrement paramétrable, la solution de Cisco a réellement bouleversé le mode de fonctionnement du cabinet. Dorénavant, le standard du cabinet est réglé en fonction des horaires de la secrétaire et automatiquement transféré vers le poste des collaborateurs en cas d’absence.

Grâce à la solution VPN sécurisé, couplée à une application GED, les documents du cabinet vivent et circulent sans déperdition d’information. Ils sont accessibles à tout moment, peu importe le lieu où se trouvent les collaborateurs. Les juristes répondent ainsi à leurs clients avec une réactivité et une efficacité décuplées. Ils bénéficient également d’un bien meilleur confort de travail.

De plus, la solution Cisco de téléphonie sur IP accentue encore cette efficacité. Les avocats et juristes du cabinet peuvent en effet recevoir des appels quel que soit leur point de connexion au réseau de l’entreprise. Equipés d’un softphone, ils peuvent émettre et recevoir des appels directement depuis leur ordinateur portable et ont accès en quelques clics à tous le répertoire du cabinet. Un vrai gain de temps et de productivité.

Franck Benhamou confirme le rôle primordial joué par Cisco et par son partenaire Elit-Technologies (intégrateur sur place du matériel Cisco qui est le fabricant uniquement) dans la mise en place de cette solution de Communication Unifiées. « Pour parvenir au même résultat qu’avec la solution Cisco, nous aurions été dans l’obligation de recourir à diverses technologies et de les mettre bout à bout. Le coût de la solution en aurait été très fortement impacté et son administration rendue bien plus complexe ».

Selon lui, cette solution joue donc un rôle de «  facilitateur pour notre travail. Il répond de manière transversale à l’ensemble de nos problématiques organisationnelles, tout en s’adaptant à nos besoins et à notre méthodologie. Il nous offre ainsi une mobilité et une productivité accrues. »

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Techniquement, la solution retenue comprend :

- Cisco Unified Communication 500 Series
- Cisco Unified IP Phone 7941 / 7961
- Cisco VPN client
- Cisco Unified IP Communicator (softphone (2)) .

(1) Communications unifiées : En unifiant la voix, la vidéo et les données dans une plate-forme sécurisée unique, vous pouvez communiquer quel que soit le lieu, l’heure ou l’outil de communication choisi. Réunir et fédérer les outils pour les fonctions de téléphonie, visiophonie, gestion de présence, messagerie instantanée, partage de documents et d’applications... tel est l’objectif.

(2) Softphone : Logiciel que l’on utilise pour faire de la téléphonie sur Internet depuis son ordinateur, qui a souvent la particularité d’être utilisé non pas sur un ordinateur, mais sur un petit terminal qui ressemble énormément à un téléphone... on ne change pas les habitudes tout en améliorant le service.

(Dernière mise à jour de cette page : 20 juin 2008)
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